Q & A

■ ご注文について

・注文確定後、商品を追加または数などを変更してもらうことはできますか？ 
ご注文確定後の商品追加や数の変更等は承ることができません。

・注文確定後、キャンセルはできますか？ 
ご注文確定後にお客様のご都合によるキャンセルは、通常承っておりません。
発送、お支払いの処理が間に合う場合は可能なこともございますので、詳細は直接お問い合わせください。


■ 商品について

・商品の導入状況や店頭在庫を調べてもらうことは可能ですか
申し訳ございません。
こちらではシステムの都合上お調べできかねますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

・商品について質問があるのですが、どうしたらよいですか
お問い合わせフォームよりお気軽にご質問ください。

・「売り切れ」と表示されている商品の再販の予定はありますか
商品によって異なりますので、お問い合わせフォームよりご希望の数量をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。また、商品によっては在庫があってもごくわずかである場合は、売切れ表示とさせていただいております。

・ラッピングしてもらえますか？
申し訳ございません、ギフトラッピングは承っておりません。

■ 返品交換について

・届いた商品に不良がありました
大変申し訳ございません。
交換もしくはご返金にて対応させていただきます。 お手数をおかけしますが、商品の到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。



■ 送料・納期・配送について

・出荷日はいつですか？
ご注文日（ご入金日）より2～3営業日を目安としております。
配送日のご指定は、5営業日以降から承っております。 

・最短で届けて欲しいです
「指定日なし」をご選択いただくと、最短でのお届けとなります。


・注文完了後に配送方法が変更されたのですがどうしてですか
ご注文いただきました商品のサイズや数量によって、配送方法を変更させていただく場合がございます。

・宅配ボックスに配達してほしいのですが可能ですか？
申し訳ありませんが、各配送業者へ直接お問い合わせください。